Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи аптечной организацией Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения аптечной организацией сообщения о намерении Покупателя приобрести лекарственные препараты дистанционным способом.

Покупатель обязан оплатить заказанный лекарственный препарат по цене, объявленной аптечной организацией в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Покупатель обязан принять от аптечной организации заказанный лекарственный препарат в месте получения заказа (по месту его жительства, месту пребывания, фактического нахождения или иному указанному Покупателем адресу).

При получении заказа от аптечной организации Покупатель обязан проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа с описью вложения, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности), расписаться в получении заказа и в подтверждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки.

Покупатель не вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества после оплаты заказа.

В случае отказа Покупателя от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа, Покупатель обязан оплатить услуги по его доставке.

Покупатель обязан оплатить услуги по доставке лекарственного препарата в случае, если доставка заказа произведена аптечной организацией в установленные договором купли-продажи сроки, но заказ не был передан Покупателю по его вине. При этом, повторная доставка лекарственного препарата производится в новые сроки, согласованные с Покупателем, на условиях, предусмотренных договором купли-продажи.

Покупатель не вправе требовать возврата лекарственного препарата надлежащего качества.

Покупатель не вправе требовать обмена лекарственного препарата надлежащего качества.

Необходимо проверять соответствие доставленного товара заказанному, целостность упаковки и внешний вид товара в присутствии сотрудника аптеки (службы доставки).

В соответствии Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

Оформив предварительный заказ, Вы не принимаете на себя каких-либо обязательств по покупке, а только резервируете товар с целью ознакомления и последующего принятия решения о покупке непосредственно в аптеке.

Сроки:
Если все товары из Вашего заказа имеются в наличии в аптеке, то срок сборки составит в среднем от 15 минут. Если товара из Вашего заказа сейчас в наличии нет, то срок сборки может составить от 2-х рабочих дней (в среднем – трое суток).

Если товара из Вашего заказа нет на территории населенного пункта, в котором Вы проживаете, то срок готовности заказа аптека согласует с Вами индивидуально.

Получение в аптеке:
После того как заказ будет собран в аптеке, Вам придет sms-уведомление об этом. Вы можете получить Ваш заказ самостоятельно в той аптеке, которую выбрали при резервировании товара. Для этого необходимо подойти к кассе, сообщить номер Вашего заказа, осмотреть товар, принять решение о покупке, оплатить стоимость приобретенного товара. В случае, если у Вас не сохранился номер заказа, Ваш заказ найдут по номеру телефона. Вам предоставляется возможность выбора даты, в которую Вам удобно прибыть в аптеку и выкупить заказ. Дату можно скорректировать, позвонив по номеру +7 (423) 2-404-404.

Доставка:
Внимание! Согласно законодательству РФ данная услуга не распространяется на рецептурные лекарственные средства. Подробнее об условиях доставки.

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными или через банковский терминал. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.

Оплата осуществляется онлайн на сайте, либо в аптеке наличными или через банковский терминал. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека.

Для выбора оплаты товара онлайн необходимо нажать на кнопку «оплатить онлайн» в корзине с товаром или в активном заказе в принятых заказах.

Онлайн-оплата осуществляется через механизм холдирования. При оплате средства не снимают, а замораживают на счёте, то есть они становятся недоступными для операций. В момент получения товара и пробития чека деньги снимают полностью.

Оплата происходит через АО «Альфа-Банк» с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз АО «Альфа-Банк»

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, платежной системы МИР и China UnionPay на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице.

При отмене заказа или оплате его на месте другим способом, оплаченная онлайн сумма будет направлена на карточный счет клиента сразу (как отмена холдирования).

Если платеж будет завершен, и производится возврат денежных средств, а не отмена холдирования, то он будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня.

Внимание! Доставка интернет-заказов не осуществляется!
Заказы на доставку формируются с учетом цен в аптеках партнерах.

Согласно законодательству РФ, данная услуга не распространяется на рецептурные лекарственные средства.

Для этого Вам необходимо заключить договор купли-продажи, для согласования которого с Вами свяжется оператор контакт-центра.

При приемке товара от сотрудника службы доставки Вам необходимо осмотреть товар, подписать отчет об исполнении договора в полном объеме и оплатить стоимость заказа с учётом стоимости доставки.

Владельцы дисконтных карт OVITA.RU в аптеках-партнерах могут получить скидку от 8% до 25%.

Подробности в таблице:

• Скидки на сайте не суммируются со скидками по дисконтной карте OVITA.RU.
• При оформлении заказа на сайте, сумма покупки начисляется на дисконтную карту, привязанную к номеру телефона, на который оформляется заказ.
• Если дисконтная карта привязана к другому телефону, можно указать его в момент оплаты интернет-заказа в аптеке, начисления будут произведены на соотвествующую дисконтную карту.
• Если сумма со скидкой по дисконтной карте OVITA.RU получается меньше, чем указанная на сайте - она будет пересчитана в меньшую сторону в момент оплаты заказа на кассе.

Мы – Общество с ограниченной ответственностью «Городская Объединенная Социальная Аптека» (ООО «ГОСАПТЕКА»), ОГРН 1022501907890, ИНН 2538047433, являемся владельцем сайта https://gosapteka.ru (далее – «Сайт»), при помощи которого любой пользователь данного ресурса имеет возможность свободно приобрести аптечные, медицинские, ортопедические товары, товары для красоты и здоровья, детское питание и товары по уходу за детьми, детскую одежду и товары для развития ребенка, оптические товары.

На нашем Сайте применяются рекомендательные технологии. Под рекомендательными технологиями мы понимаем информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.

Например, пользователь Сайта просматривает и добавляет в корзину или лист ожидания определённые категории товаров, которые ему необходимы. На основе модели поведения формируются рекомендации из нескольких десятков похожих или сопутствующих товаров. С помощью таких рекомендаций пользователь Сайта находит нужную ему информацию гораздо быстрее.

На нашем Сайте для формирования персонализированных предложений для пользователей мы используем систему рекомендаций «Gorse» (это система рекомендаций с открытым исходным кодом, написанная на «Go»).

Алгоритм рекомендаций основан на анализе поведения пользователей, включая просмотры товаров и добавления в корзину. Это позволяет создавать более актуальные и целевые рекомендации, повышая тем самым удовлетворенность клиентов и увеличивая вероятность подбора товара, наиболее удовлетворяющего пожеланиям пользователя.

После сбора данных о действиях пользователей происходит их систематизация. Gorse анализирует поведение пользователей, чтобы выявить схожести и паттерны.

Система Gorse использует методы машинного обучения для обработки собранных данных о предпочтениях пользователей.

На данном этапе происходит создание рекомендательной модели, которая учитывает зависимости между действиями пользователей и предложениями товаров.

Например, модель может оценить вероятность того, что пользователь добавит определенный товар в корзину или совершит покупку.

После разработки модели необходимо проверить её эффективность. Gorse отвечает на запросы для генерации рекомендаций, и результаты этих рекомендаций анализируются на соответствие установленным критериям.

На последнем этапе Gorse генерирует рекомендации, которые отображаются пользователям как блоки с рекомендованными товарами на сайте и/или в мобильном приложении.

Таким образом, мы можем предложить пользователям товары, которые с наибольшей вероятностью могут их заинтересовать, основываясь на их предыдущих действиях и предпочтениях.

Все юридически значимые сообщения, связанные с использованием на Сайте рекомендательных технологий, пользователи могут направлять на адрес электронной почты: site@ovita.ru либо в форме письменных обращений на почтовый адрес: 690080, Приморский край, г. Владивосток, ул. Сахалинская, д. 5.